COVID-19 / Corona

Liebe Kunden,

Alle Mitarbeiter von Mom’s Stuff möchten Ihre Unterstützung in diesen schwierigen Zeiten ausdrücken.
In diesem außergewöhnlichen Kontext ist es mehr denn je eine unserer Prioritäten, Ihnen die bestmögliche Servicequalität zu bieten.

Die Mom’s Stuff -Teams sind bemüht, täglich Angebote mit unseren Partnermarken zu erstellen. Von zu Hause aus arbeiten die Teams aus der Ferne und erstellen weiterhin Verkäufe auf unserer Webseite. Die Mitgliederbetreuung reagiert auf Ihre Anfragen, die Entwickler warten die Website und die kreativen Kollegen bringen uns weiterhin gute Ideen.

Angesichts dieser neuen Situation sind wir uns bewusst, dass ganz neue Fragen und Unsicherheiten aufkommen können. Deshalb stellen wir Ihnen diese FAQ zur Verfügung, von der wir hoffen, dass sie Ihnen alle notwendigen Erklärungen bringt, damit Sie unsere webseite weiterhin in aller Ruhe genießen können.

Wir danken Ihnen für Ihre Treue

Passen Sie auf sich auf und bleiben Sie gesund

Kann ich noch bei Mom’s Stuff bestellen?

Während dieser Zeit werden die Mom’s Stuff-Teams mobilisiert, um täglich Angebote mit unseren Partnermarken zu erstellen.
Von zu Hause aus arbeiten die Teams aus der Ferne und erstellen weiterhin Verkäufe auf unserer Webseite.
Die Logistikmitarbeiter in den Lagern gewährleisten die Aktivität und tun alles, um Ihre Pakete ohne Risiko, in einem langsamen, aber konstanten Tempo zuzustellen.

Werden die Lieferungen fortgesetzt?

Jeder Lieferant versucht, Ihre Erwartungen so gut wie möglich zu erfüllen.
Zögern Sie nicht, häufig die Paketverfolgung zu konsultieren, um die Entwicklungen und Informationen des Lieferanten zu verfolgen.

Werde ich meine Bestellung zu den angegebenen Daten erhalten?

Ich würde gerne wissen, wo meine Bestellung ist?

Wie Sie es gewohnt sind, können Sie die Lieferung Ihres Pakets über die Rubrik “Meine Bestellungen” verfolgen, die von Ihrem Mitgliederkonto aus zugänglich ist. Sie bekommen aber auch Nachrichten per Email oder SMS, je nachdem welche Kontaktmöglichkeiten Sie ausgewählt haben.

Ändern sich die Liefermodalitäten, wenn die Ware direkt vom Hersteller versand wird?

In Anbetracht der Situation ist es wahrscheinlich, dass bestimmte Termine und Lieferbedingungen verzögert/verändert werden. Alle diese Informationen werden Ihnen von der  Transport Firma (GLS,SEUR,DHL,UPS etc.) per E-Mail oder SMS mitgeteilt.
Bitte beachten Sie, dass diese Informationen zu den Lieferungen nur als Anhaltspunkt gegeben werden und daher Änderungen vorbehalten sind. Wir werden Sie natürlich auf dem Laufenden halten. Vielen Dank.